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Base de Conocimientos - FAQs

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¿Como pedir ayuda?

Le ofrecemos varios métodos de ayuda:

 

Primeramente ud puede revisar esta base de conocimientos, aquí encontrará diversas preguntas y respuestas a temas populares o de uso frecuente.

Puede también consultar los foros, donde se ofrecen respuestas a preguntas específicas que hacen los clientes, y también temas generales de una forma mas interactiva.

Puede enviar un ticket de soporte, los tickets de soporte ofrecen una manera ordenada con seguimiento por email a sus consultas, todos los tickets son respondidos en un término menor a 24 horas.

También tenemos ayuda en línea, la cual se encuentra disponible principalmente durante Lunes a Viernes en horas de oficina ( USA, Central Time), encuentre la ayuda en línea visitando la parte superior derecha de cualquier página de este sitio.

La imagen mostrará "Deja un mensaje" cuando no hay operadores disponibles, o bién "Soporte en Linea" si los hay, en cualquier caso, puede usar el sistema para dejar un mensaje, el mismo funciona similar a los tickets de soporte.

Somos sinceros, no podemos ofrecer ayuda en linea 24/7, pero mantenemos la promesa de responder todas sus consultas en menos de 24 horas, dando respuestas específicas y no genéricas, tratando siempre de que nuestras soluciones realmente respondan a sus necesidades.



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Debemos agradecer a un amigo que nos ha asesorado y a su vez ha colaborado y mucho en la puesta en marcha de este nuevo sistema. Me estoy refiriendo al Ing. Mario Montero, propietario de EyM Multiservicios, de San José, Costa Rica a quien mucho agradecemos su esfuerzo en pro de que todos Uds. puedan sacar el máximo partido de este sitio Web.


Waldemar M.
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