Preguntas Frecuentes - FAQ

Resumen de preguntas frecuentes antes de comprar

Este es un resumen de las preguntas más frecuentes que recibimos, para su facilidad las ponemos en un solo articulo.

Si alguna pregunta no encontra respuesta en nuestra base de conocimientos no dude en ponerse en contacto con nosotros.


Contáctenos.


Ponen anuncios en mis sitios o cuentas de hosting?

Claro que no, este es un hosting de pago.

Puedo subir archivos mp3, o videos?

La respuesta es sí, siempre y cuando Ud. tenga derechos de autor sobre los mismos. Ahora, Ud. puede incrustar (embed) videos de YouTube en sus páginas sin ningún problema, usando el código que el mismo YouTube le proporciona.

Puedo hospedar sitios de adultos y sitios de apuestas?

Sitios de adultos sí, siempre y cuando no infrinjan la ley de USA, de CR y del país donde Ud. resida, esto incluye no violar la ley de derechos de autor.

Sitios de apuestas donde se maneje dinero real no. Ud. puede por ejemplo crear un blog donde se describan artículos acerca de cómo apostar, dar consejos sobre cómo ganar en el Black Jack, inclusive puede recomendar casinos online mediante el método de afiliados y ganar dinero de esa forma, pero no puede mantener un casino online con dinero real en nuestros servidores.

Refiérase a Términos y Condiciones del Servicio

Si no pago a tiempo, a los cuantos días suspenden mi cuenta?

Exactamente a los 5 días, como toda empresa tenemos gastos y salarios que pagar, y nosotros no les pagamos tarde a nuestros empleados, por lo que esperamos lo mismo de nuestros clientes.

Sin embargo si Ud. tiene una situación en particular donde necesita un tiempo extra para pagar, Contáctenos y hablemos, con gusto le damos una extensión, somos flexibles, sabemos que el dinero no crece en los árboles.

Donde están sus servidores?

En Data Centers en USA, India y UK, los servicios ofrecidos de hosting, por default se colocaran en los servidores en USA, si por alguna razón, Ud. necesita tener su sitio web en la India o UK, Contáctenos para coordinar.

Estos servidores en India y Uk, los tenemos para casos especiales y para nuestro equipo de desarrollo básicamente,  podemos alojar una cantidad limitada de websites en ellos, y tienen un costo más alto que las cuentas en USA.

No tenemos servidores en Costa Rica porque estos servicios aquí son muy caros y queremos ofrecer el mejor precio para nuestros clientes.

No tengo tarjeta de crédito, Puedo pagar de otra forma?

Si, puede pagarnos  mediante PayPal o  trasferencia bancaria, cheque o hasta en persona en efectivo, refiérase a Cómo pagar?

Como hago para saber si sus servicios son buenos?

Refiérase al área de Testimonios y lea lo que nuestros clientes tienen que decir, estos testimonios son reales, se proporcionan las direcciones de los sitios  para que lo pueda comprobar, además puede tomar un hosting de prueba grátis  durante un mes y sacar su propia conclusión.
 

Sus servidores son Linux o Windows.

Tenemos ambos, sin embargo por el momento solo estamos comercializando Linux pues es lo que la mayoría de la gente prefiere,  si Ud. desea contratar un servicio en Windows, contáctenos y le ayudamos, con gusto le creamos una cuenta en Windows con Parallels Plex panel. Solo tome en cuenta que no tenemos aún documentación de soporte para los servidores Windows, si bien nuestro personal está plenamente capacitado para atender sus consultas vía Ticket o Correo.

Ahora, a menos que necesite específicamente Windows, esto es caso de que requiera bases de datos SQL Server, le recomendamos 100% las cuentas en servidores Linux, Ud. manejara su cuenta a través de un panel de control visual llamado Cpanel (Ver Demo) el cual es muy fácil de utilizar y le brindará muchas más opciones que el panel de control de Windows, por una sencilla razón, todos los productos hecho para Linux, o tienen licencia abierta o de muy bajo costo.

Yo tengo Windows en mi casa, aun así puedo contratar hosting en Linux?

Claro que sí, de hecho no tiene relación alguna que sistema usa Ud. con el sistema que usamos nosotros, los paneles de control de las cuentas de hosting se trabajan a través de cualquier explorador de Internet, ya sea Internet Explorer, Google Chrome, Firefox u otros, nuevamente, mire el demo del panel  (Ver Demo)

Cuanto tardan en activar el servicio de hosting que voy a contratar? 

La instalación del servicio se realiza de forma automática, y tan pronto efectúe el pago , no tomara más de 5 minutos la instalación y el envío de los datos a su correo. En todo caso en horas de oficina, nuestro personal revisa el proceso para asegurarse que transcurra normalmente. Únicamente en casos especiales la instalación puede tomar más tiempo, por ejemplo si Ud. solicita que su hosting sea alojado en la India o UK, o que requiera algún tratamiento especial.

 

Ofrecen acceso Telnet o SSH?

En hosting compartido ofrecemos SSH Jailed, osea el acceso se limita a su propio espacio de hosting, puede ejecutar algunos comandos que no afectarán el servidor ni a otros clientes, en VPS y dedicados el acceso SSH es completo.

 

Puedo alojar dominios locales? ej. .co.cr / .cr / .mx

Sí, pero nosotros no vendemos dominios locales, ya que normalmente estos son únicamente comercializados por alguna institución gubernamental según el país

Podrá alojarlos en nuestros servidores seleccionando la opción:

"Voy a auto administrar el nombre de dominio modificando uno existente o registrando un nuevo dominio."

Si no estoy satisfecho ¿me devuelven el dinero?

Si por cualquier razón no te gusta nuestro servicio de Hosting, Mantenimiento Web, SEO, Email Hosting,  dentro de los 30 primeros días le devolvemos  tu dinero. Después de ese tiempo, le devolveremos el importe no usado de acuerdo al tiempo.

Debe tomar en cuenta que no podemos devolver dinero de registro de dominios, ni de venta de Certificados SSL, ya que Ud. seguirá siendo el dueño de estos servicios por el tiempo en que los contrató y aunque cancele el servicio de hosting, se los puede llevar y usarlos en otro lado. 

Tampoco devolvemos dinero por disputas generadas por violaciones a nuestros Términos y Condiciones. Por ejemplo si su cuenta es suspendida por tener material ilegal, distribución de música sin tener los derechos de autor, poner casinos con dinero real y otros.

Nuestra garantía es sobre el servicio recibido y calidad del mismos, donde si no está contento aplicamos la garantía sin hacer preguntas

Orgullosamente podemos decir que la fecha, luego de 5 años de servicios, no hemos tenido que hacer ninguna devolución de dinero por clientes insatisfechos y queremos que siga así. Por eso nos esforzamos en brindar el mejor servicio. Pero reiteramos si Ud. no está contento, habrá un ticket de soporte solicite su reembolso y le devolvemos el monto correspondiente sin hacer preguntas.

Refiérase a Política de Devoluciones

Uds. borrarían mis archivos?

Si Ud. viola nuestros Términos y Condiciones en el apartado de derechos de autor, recibirá un correo de advertencia, y le darán 24 horas para que lo solucione.

Si en alguna forma afecta el servicio de otros clientes, su cuenta será suspendida de inmediato y se le proporcionará un acceso especial para que lo solucione.

Mientras se mantenga al día con los pagos, bajo estas condiciones su cuenta no será borrada por lo que sus archivos se mantendrán.

Si Ud. deja de pagar, a los 5 días su cuenta será suspendida, y borrada totalmente a las dos semanas.

Es seguro el pago por internet?

Es 100% seguro, nosotros no procesamos directamente sus pagos, estos son manejados a través de PayPal o 2checkout.com, empresas cuya especialización es justamente eso. El proceso es automático, Ud. será llevado a la pasarela de pago, terminara la gestión ahí y será devuelto a nuestro sitio.

• • • Hay varias razones para usar esas dos empresas.
    • PayPal es sumamente conocido al igual que 2checkout.com
    • Tienen encriptación de 256 bits lo que protege sus datos
    • Tienen los mejores sistemas anti fraude
    • Nosotros no almacenamos sus datos financieros ni sus números de tarjeta de crédito, lo que nos simplifica la vida y nos permite enfocarnos  en la calidad de los servicios que Ud. contrata.

 

 

 

Leer también