Preguntas Frecuentes - FAQ

Ajustar los DNS de un dominio para usarlos con mi cuenta de Hosting

Primero que nada, Ud. deberá conocer que existe un proceso llamado propagación.

Cuando Ud. cambia de proveedor de hosting o registra un dominio por primera vez, la nueva información de DNS tiene que propagarse, llegar a todos y cada uno de los servidores DNS de Internet. Su sitio puede estar trabajando en tan poco tiempo como 4 horas, pero la media de espera es de 24-72 horas. Este retardo tiene lugar porque muchos servidores de nombres (DNS) escogen comprobar los cambios cada cierto tiempo. La comprobación periódica se utiliza porque si se efectuara en forma constante esto haría que el servidor funcionara muy lentamente. Si transcurridos 3 días aun no funciona su dominio, póngase en contacto con nosotros.

Configurar DNS

Dependiendo de la forma y de donde compro su dominio hay diferentes procedimientos para configurar los DNS

Si Ud. compro su dominio con nosotros al mismo tiempo que compro su cuenta de hosting, este proceso ya fue hecho por Ud. automáticamente. No tiene nada más que hacer.

Si Ud. va a usar un dominio que adquirió con nosotros en el pasado, en una nueva cuenta de hosting que también adquirió o va a adquirir con nosotros, el proceso es muy simple.

Configurar NameServers en Mis Dominios en EyM Multiservicios.

Vaya al área de clientes de nuestro sitio web en y ahí, diríjase a Mis dominios, o simplemente haga click aquí, deberá logearse usando su usuario y contraseña.

Si no recuerda su contraseña, lea este artículo:

Como recupero la contraseña de del área de clientes

Una vez, este en el panel de control de sus dominios, busque el domino al cual le desea configurar o cambiar los DNS. Haga click en Gestionar Dominio y después haga click en Nameservers.

El botón de Gestionar dominio, es también un menú desplegable, si lo despliega puede escoger directamente Gestionar Nameservers

Ahí, encontrara hasta 5 casillas donde deberá digitar o cambiar los Nameservers, normalmente le son proporcionados 2 y con esos basta.

Deberá buscar el correo que le enviamos cuando compro su cuenta de hosting, este lleva el título ¨Información sobre su nueva Cuenta¨

Si no encuentra el correo, puede buscarlo adicionalmente en el Área de Clientes, En Mis Correos ahí estarán listados todos los correos que le hemos enviado.

En el correo mencionado, encontrará los Nameservers que debe digitar en las dos primeras casillas. Generalmente tienen el formato NS1.eym-multiservicios.com y NS2.eym-multiservicios.com o algo similar.

Una vez los haya digitado, haga click en Cambiar Nameservers

Deberá esperar que la propagación sea efectiva para poder ver los resultados.

Si Ud. va a usar un nombre de dominio que adquirió en otro lado, con una cuenta de hosting con nosotros, deberá cambiar los Nameservers del mismo, para que apunten a nuestros servidores, es decir, deberá buscar el correo que le enviamos: ¨Información sobre su nueva Cuenta¨ anotar los Nameservers, e ir al panel de control que le debe haber proporcionado la empresa donde adquirió el dominio y actualizarlos ahí.

Debido a que cada empresa tiene su propio y diferente panel de control, no podemos darle instrucciones específicas, sin embargo el proceso debe ser muy similar al detallado en el punto anterior.

Le recomendamos en este caso, para su mayor facilidad, transferir su dominio con nosotros, cuando esté cerca de expirar, si bien el traslado tiene un costo, este es usualmente el mismo costo que renovar el dominio por aun año más.

Por último, si Ud. adquirió un dominio con nosotros, para usarlo con una cuenta de hosting que adquirió en otro lado, deberá ir a Mis dominios en su cuenta de cliente con nosotros.

Una vez, este en el panel de control de sus dominios, busque el domino al cual le desea configurar o cambiar los DNS. Haga click en Gestionar Dominio y después haga click en Nameservers. El botón de Gestionar dominio, es también un menú desplegable, si lo despliega puede escoger directamente Gestionar Nameservers

Ahí, encontrara hasta 5 casillas donde deberá digitar o cambiar los Nameservers, normalmente le son proporcionados 2 y con esos basta.

Ingrese los nameservers que la empresa donde compró el hosting le debió dar.

Presione cambiar NameServers, eso es todo, deberá esperar a que la propagacion se lleve a cabo.

No dude en contactarnos por medio de un ticket de soporte si tiene alguna otra consulta.